Service contact instantané TELUS avec hébergement Communicator
Parfaitement intégré à Microsoft Office Outlook, ce service permet de connaître la disponibilité de vos collègues en temps réel, de communiquer par clavardage individuel ou de groupe, de partager des fichiers sans passer par le courriel, de partager son bureau et d'organiser des cyberconférences.
Qu’est-ce que le Service contact instantané TELUS?
Le service Contact instantané est un outil de communication qui enrichit votre collaboration avec vos collègues, partenaires et fournisseurs. Il permet de communiquer en temps réel à partir d’un ordinateur de bureau, d’un ordinateur portatif ou d’un téléphone intelligent. Il comprend l’information de présence élargie, le transfert de fichiers, la messagerie instantanée, la conférence web, ainsi que des capacités de communication audio et vidéo d’un ordinateur à l’autre.
J’utilise actuellement un service de messagerie instantanée public gratuit (Yahoo, Google, MSN, Skype). Pourquoi devrais-je utiliser le Service contact instantané TELUS?
Le service Contact instantané procure des contrôles de sécurité et administratifs qui ne sont pas offerts avec les services de messagerie publics. L’utilisation d’une messagerie instantanée privée au sein de l’entreprise permet de porter une attention soutenue aux menaces éventuelles de pirates informatiques et d’utilisateurs malveillants afin de les contrer. De plus, grâce à ce service, tous les employés utilisent une seule et même plateforme qui leur évite ainsi de perdre du temps à déterminer les meilleures fonctions et méthodes de communication pour préserver la productivité.
Quels sont les avantages et les désavantages liés à la mise en œuvre d’un serveur interne Microsoft Office Communicator en comparaison du Service contact instantané TELUS?
Le Service contact instantané TELUS est conçu selon les normes d’entreprise pour offrir une redondance et une sécurité complètes. Le service est hébergé dans un centre de données de TELUS, qui fournit une fiabilité et une connectivité Internet de qualité supérieure. La plupart des entreprises ne jouissent pas de la même qualité de redondance de réseau physique pour assurer la continuité des affaires en cas de pannes électriques locales ou de désastre imprévu. Le coût de mise en place d’une solution semblable serait exorbitant pour la plupart des entreprises.
Qu’est-ce qui différencie le Service contact instantané TELUS des offres d’autres fournisseurs? Comment être certain que mon contenu est sécurisé?
Le Service contact instantané TELUS est optimisé grâce à Microsoft Communication Server 2007 R2 et sécurisé à l’aide du niveau de chiffrement le plus élevé, de façon à ce que les communications demeurent privées et protégées. L’utilisateur peut configurer le niveau d’accès à ses renseignements personnels pour chacun de ses contacts et bloquer tout accès indésiré à son compte. Il peut également sauvegarder toutes les conversations dans l’historique de conversation et y accéder au moyen du client Outlook de son ordinateur de bureau.
Quels types de fonctions de collaboration le Service contact instantané TELUS comprend-il?
Puis-je utiliser mon téléphone intelligent pour envoyer des messages à d’autres personnes au moyen du Service contact instantané TELUS? Quels appareils mobiles et systèmes d’exploitation le service prend-t-il en charge actuellement?
La messagerie instantanée mobile est actuellement prise en charge par les appareils mobiles dotés du système d’exploitation Windows Mobile. BlackBerry Enterprise Messenger est également pris en charge. L’abonné peut télécharger le client mobile à partir du site des communications unifiées de TELUS à l’adresse : telus.com/ucsupport.
Quels systèmes d’exploitation, logiciels et solutions de connectivité les clients du Service contact instantané TELUS doivent-ils utiliser?
Pour utiliser le service de façon efficace, vous devez disposer des éléments ci-dessous : Windows :
Windows XP Professionnel avec Service Pack 2 ou une version plus récente de Windows.
Client Microsoft Office Communicator 2007 R2 pour gérer les contacts, la présence, le partage de fichiers et la messagerie instantanée à partir de l'ordinateur de bureau.
Microsoft Office Outlook 2003 ou une version plus récente pour intégrer les contacts avec le client Office Communicator 2007 R2.
Microsoft Office Outlook 2003 ou une version plus récente pour intégrer des fonctions de détection de présence aux applications Microsoft Office.
Client Microsoft Office Live Meeting 2007 pour joindre, prévoir, tenir ou enregistrer des réunions rapidement, et partager des présentations ainsi que d'autre information (ne s'applique qu'aux abonnements au service évolué).
Mac :
OS X version 10.4.9 (Tiger) ou une version plus récente du système d'exploitation de Mac.
Microsoft Messenger pour Mac 7.0.2 afin de gérer les contacts, la présence, le partage de fichiers, la messagerie instantanée, ainsi que l'audioconférence et la vidéoconférence pour plusieurs participants.
Messagerie instantanée mobile :
Microsoft Office Communicator Mobile 2007 R2 pour Windows Mobile ou la messagerie instantanée de BlackBerry.
Consultez le site de communications unifiées de TELUS à l'adresse : telus.com/ucsupport pour télécharger ces logiciels. Périphériques :
Une caméra, un microphone et des haut-parleurs d'ordinateur pour tenir des audioconférences et des vidéoconférences d'un ordinateur à l'autre.
Connectivité :
Connexion Internet haute vitesse.
Forfait de transmission de données mobile pour la messagerie instantanée BlackBerry ou Windows Mobile 6.0 (ou plus récente).
Abonnement au Service courriel d'affaires TELUS (MS Exchange géré par TELUS) pour intégrer des fonctions du calendrier (libre/occupé) ou des messages automatiques d'absence.
Un nom de domaine enregistré peut également être nécessaire pour accéder au service.
Conférence web – pour les utilisateurs du service évolué
Quelle est la différence entre le partage de bureau et la conférence web d’Office Live Meeting?
Le partage de bureau permet d’accéder à distance au bureau d’un ordinateur et de contrôler tout l’ordinateur afin d’utiliser toute ressource hébergée sur le disque dur. Cette fonction est offerte avec OCS Web Access ou en utilisant le client d’ordinateur de bureau OCS 2007 R2.
Live Meeting est un espace de réunion en ligne auquel les abonnés du Service contact instantané TELUS évolué peuvent accéder. Les utilisateurs peuvent collaborer à des documents et faire des présentations en ligne en temps réel. Les fonctions comprennent : l’enregistrement de réunions, les conférences Microsoft Office LiveMeeting avec au plus 250 participants en un seul clic et les vidéoconférences multipoint. Les abonnés au Service contact instantané TELUS évolué doivent installer le client Office Live Meeting 2007 offert sur le site www.telus.com/ucsupport pour activer cette fonctionnalité.
Lors de la tenue d’une conférence web avec le service Contact instantané évolué, est-ce que tous les participants à la conférence doivent être abonnés au service Contact instantané?
Questions relatives au soutien
Je m’inquiète du service à la clientèle et du suivi en temps opportun. Que se passe-t-il si les choses ne se déroulent pas comme prévu?
Votre entreprise profite d’un service de soutien direct en tout temps et d’un système de courriel géré par des spécialistes chevronnés chargés de protéger votre application et vos données. Pour obtenir du soutien technique, communiquez directement avec le centre de contact client de TELUS au 1-877-846-4456.
Où puis-je consulter les guides de l’utilisateur et la documentation de soutien concernant mes services de communications unifiées TELUS?
La documentation de soutien est accessible à partir du site des communications unifiées de TELUS à l’adresse : telus.com/ucsupport.
