Confiez-nous la gestion de vos systèmes de vidéoconférence

Avec les services gérés de vidéoconférence de TELUS, vous bénéficiez de vos propres installations sans les dépenses et les soucis de maintenir des ressources spécialisées à l’interne.

Quatre services interdépendants et complémentaires sont proposés :

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ou téléphonez au 1-877-461-8867

Équipement géré

Services de conception, acquisition, installation, gestion et financement de vos équipements de vidéoconférence.

Réseau géré

Offre la qualité de réseau requise au bon fonctionnement d'une vidéoconférence et une fiabilité a 99,9%.

Infrastructure gérée

Équipement de vidéoconférence multipoints sur place géré a distance ou hébergé dans notre centre de données TELUS.

Centre
d'assistance
géré

Un seul point de contact
bilingue pour du dépannage
à distance, payable a
l'usage ou illimité.

Quatre services indépendants et complémentaires sont proposés

Pouquoi impartir?

La gestion efficace d’une vidéoconférence n’est pas une mince tâche. Pour être efficace au sein de votre entreprise, un service de vidéoconférence doit comporter les éléments suivants :

  • Des points d’extrémité de vidéoconférence normalisés avec interfaces de contrôle conviviale et familière;
  • Des utilisateurs formés qui peuvent faire et recevoir des appels, déplacer des caméras et transmettre des documents, et qui savent comment obtenir de l’aide général à l’interne;
  • Du personnel de soutien local formé qui peut déplacer, brancher et allumer les points d'extrémité de vidéoconférence, et qui sait comment obtenir de l’aide général à l’interne;
  • Un directeur/administrateur interne formé pour effectuer les ajouts et les modifications au service;
  • Du personnel de soutien pour doter en personnel un centre d’assistance centralisé durant les heures d’ouverture;
  • Une équipe de soutien TI pouvant concevoir, gérer et surveiller des appels de vidéoconférence sur réseau IP en offrant fiabilité et qualité;
  • Une équipe d’experts qui évaluent continuellement les améliorations apportées par les fournisseurs;
  • Le respect de normes ouvertes encourageant l’interopérabilité, l’adoption de la meilleure solution et l'extensibilité;
  • Des membres de l’équipe ayant suivi la formation du fournisseur et obtenu leur certification;
  • La conception de pratiques exemplaires dans la gestion des processus et du service propre aux vidéoconférences;
  • Des rapports sur la performance et l’utilisation pour évaluer le succès du service de vidéoconférence et les besoins d'expansion.


La plupart des entreprises qui mettent en œuvre à l’interne un service de vidéoconférence y affectent une ou deux personnes qui ne peuvent se pencher sur tous les points énoncés ci-dessus, ce qui s’avère un obstacle à la réussite. Pour réussir et éviter de perdre votre investissement en vidéoconférence, vous devez affecter plus de personnel. Toutefois, les budgets sont immanquablement serrés et un service de vidéoconférence ne figure pas parmi les priorités.

TELUS peut vous aider. Forte de plus de quinze ans d’expérience dans la gestion de bout en bout de points d’extrémité de vidéoconférence ISDN et IP, TELUS peut mettre à votre disposition une équipe dévouée et avisée pour veiller à ce que vos services de vidéoconférence soient un succès dans votre entreprise.



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